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Ajustes / Cuenta

Tu privacidad, tu decisión

Eliminación de Datos y de tu Cuenta

Si iniciaste sesión en RK Beauty House con Facebook, Google, o creaste una cuenta directamente con nosotros, tienes derecho a solicitar en cualquier momento la eliminación total de tu cuenta y de los datos personales asociados a ella.

Si deseas eliminar tu cuenta y borrar todos los datos asociados a tu inicio de sesión con Facebook (o Google), por favor envía un correo a holarkbh@gmail.com con el asunto "Eliminar mi cuenta". Procesaremos tu solicitud en un plazo máximo de 48 horas.

1. Envíanos un correo

Escribe a holarkbh@gmail.com con el asunto "Eliminar mi cuenta", desde el mismo correo con el que iniciaste sesión.

2. Verificamos tu identidad

Confirmamos que la solicitud proviene del titular de la cuenta antes de borrar cualquier información, para proteger tu privacidad.

3. Procesamos tu solicitud en 48 horas

Eliminamos tu cuenta y los datos asociados a tu inicio de sesión social dentro de un plazo máximo de 48 horas hábiles, y te confirmamos por correo cuando el proceso ha concluido.

Solicitar eliminación de cuenta

¿Qué datos se eliminan?

Al procesar tu solicitud, eliminamos permanentemente de nuestras bases de datos activas:

  • Tu perfil de usuario (nombre, correo, teléfono, foto de perfil).
  • Los identificadores de tu inicio de sesión con Facebook o Google (ID social).
  • Tus direcciones de envío y facturación guardadas.
  • Tus preferencias, lista de deseos y contraseña (o secretos de doble factor).

¿Qué datos NO podemos eliminar de inmediato?

Por disposición fiscal del Servicio de Administración Tributaria (SAT) y para prevenir fraudes, debemos conservar tu historial de compras y comprobantes de facturación durante el plazo mínimo que exige la legislación mexicana (5 años), incluso después de eliminar tu cuenta. Esta información se conserva de forma segura y aislada, y deja de estar asociada a tu perfil activo de usuario.

Más información

Para conocer el detalle completo de cómo tratamos tus datos personales y tus derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición), consulta nuestro Aviso de Privacidad.